Steam平台的各方面一直备受玩家信任，但是在最近却被爆出内嵌“间谍”软件，也就是说里面装有Red Shel跟踪软件，并跟踪了玩家用户们的私人信息，包括《文明6》在内的多款游戏均有此现象，这种情况自然引起了玩家们大量的不满，具体情况到底如何？

Steam在全世界范围拥有数以亿计的玩家，仅仅在中国就拥有3400万活跃玩家，而Red Shell软件的出现，让Steam玩家怨声载道，迫于玩家在Steam社区内的频繁投诉，多家游戏开发商已经删除了内嵌于游戏内的跟踪软件。

跟踪玩家并不是目的 “间谍”软件竟为改善游戏营销?

虽然多家开发商已经将Steam平台上的Red Shell删除了，但是他们表示，仍然希望以后还能有机会使用这款软件。因为，开发商们认为这款跟踪软件，会有助于他们的游戏营销。

Red Shell开发商Innervate CEO Adam Lieb在事件发生后，立即在官网上发布公告。Lieb公司称Red Shell这款软件并不是“间谍”，也不是为了收集玩家身份信息而开发的。“Red Shell这款软件并不在乎玩家的身份信息，它只是用来辅助开发商来改善他们的游戏营销工作，这款软件会告诉开发者，玩家为什么选择了这款游戏，而又为什么放弃了那款游戏。我们是出于对游戏的热爱制作了Red Shell，同时也希望开发者可以通过这款软件的帮助去更好的完成他们喜欢的事，做出更棒的游戏”公告如此说。

根据该公司的公告显示，Red Shell只收集浏览器、电脑的部份信息，以及线上商店的信息，以便将电脑与商店购买做链接。就概念上来说，它比较像是收集浏览习惯和用户的偏爱选项，但整个收集过程并未受到玩家授权，也没有提示玩家允许采集信息的选项。

Lieb公司称，Red Shell没有窃取用户的身份信息，公司遵守了欧盟数据保护法GDPR的规定。他们说自己是一家位于美国西雅图的小团队，只是为了给多款游戏提供软件支持和帮助。

“间谍”软件事件发生后，Lieb公司坚决否认Red Shell是间谍软件，《上古卷轴 Online》的开发商，先是下线该软件，然后表示他们只是想改善游戏的营销。而《文明6》的开发商则表示听到了玩家的心声，但并未对软件移除做具体的安排。截至目前，Steam官方仍未对Red Shell事件作出回应，玩家仍对安装了该软件的游戏投以差评。